سياسة الخصوصية

نحن في Cafio نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات عند استخدامك لمنصتنا السحابية لإدارة المطاعم والكافيهات.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• حسابات عملاء المنصة (التسجيل، البوابة، الاشتراك).
• بيانات تشغيل كل كافيه/فرع (مستأجر مستقل على المنصة).
• زوار الموقع العام وصفحات الاشتراك والدفع.

بيانات زبائن الكافيه النهائيين (مثل طلبات القائمة) تُعالَج لصالح العميل ضمن حسابه، والعميل مسؤول عن إعلام زبائنه بما يقتضيه نشاطه.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة)، الشركة، الدولة، المدينة، نوع النشاط عند التسجيل.
• بيانات الاشتراك والفوترة: الباقة، المبلغ، العملة، حالة الفاتورة (مدفوعة / مستحقة / ملغاة)، طريقة الدفع، ومراجع بوابة الدفع عند الاقتضاء.
• بيانات الدفع: تُعالَج عبر مزودين مثل PayPal. لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.
• بيانات تشغيل الكافيه: المنتجات، الطلبات، المخزون، الإعدادات، والمستخدمون الداخليون للوحة الكافيه — معزولة لكل فرع.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات الأمان اللازمة لحماية المنصة.

3. كيف نستخدم البيانات

• إنشاء وإدارة حسابك وكافيهاتك على المنصة.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات والفواتير والدعم الفني.
• تشغيل الخدمة (القائمة، الطلبات، التقارير) ضمن كل فرع.
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالحساب أو الاشتراك.
• إرسال عروض ترويجية فقط إذا وافقت صراحةً (موافقة التسويق).
• تحسين الأمان والاستقرار والامتثال للمتطلبات القانونية.

4. عزل بيانات المستأجرين

كل كافيه/فرع يعمل كمستأجر مستقل. نطبّق عزل بيانات بين الفروع حتى لا يطّلع عميل على بيانات كافيه عميل آخر. فريق المنصة قد يصل لبيانات محدودة لأغراض الدعم أو الإيقاف المشروع أو الامتثال القانوني فقط.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة بالقدر اللازم مع:

• مزودي الاستضافة والبنية التحتية.
• بوابات الدفع (مثل PayPal) لإتمام المعاملات.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

6. التخزين والأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل. لا توجد حماية مطلقة على الإنترنت، ويتحمل العميل مسؤولية حماية بيانات دخول حسابه ولوحات كافيهاته.

7. مدة الاحتفاظ والحذف

• نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة الاشتراك النشط.
• بعد انتهاء الاشتراك أو الإيقاف لعدم السداد، قد تُحذف بيانات الكافيه بعد مدة إشعار مناسبة وفق الشروط والأحكام.
• قد نحتفظ بسجلات فوترة ومدفوعات لمدة معقولة لأغراض محاسبية وقانونية.

8. حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى بيانات حسابك أو تصحيحها، وطلب حذف الحساب ضمن الحدود القانونية والتعاقدية (بما في ذلك الالتزامات المالية غير المسددة وسجلات الفوترة). للتواصل بخصوص الخصوصية، راسلنا عبر قنوات الدعم الرسمية.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط والجلسات لإدارة تسجيل الدخول (حساب المنصة ولوحات الكافيه) وتفضيلاتك. يمكنك ضبط المتصفح لرفض بعض ملفات الارتباط، وقد يؤثر ذلك على عمل المنصة.

10. روابط وخدمات طرف ثالث

عند الدفع عبر PayPal أو استخدام خدمات خارجية، تخضع بياناتك أيضاً لسياسات تلك الجهات. ننصح بمراجعتها عند إتمام الدفع.

11. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.

12. التواصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، تواصل مع فريق Cafio عبر قنوات الدعم المتاحة على الموقع.