باستخدامك لمنصة Cafio أو إنشاء حساب أو الاشتراك أو طلب تفعيل كافيه أو بدء استخدام النظام، فإنك توافق موافقة صريحة وملزمة على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.
1. التعريفات
- المنصة / مزود الخدمة: نظام Cafio السحابي لإدارة المطاعم والكافيهات.
- العميل: الشخص أو الجهة المسجّلة بحساب على المنصة.
- الكافيه / الفرع: مستأجر مستقل (Tenant) مرتبط بحساب العميل، له رابط وقائمة ولوحة إدارة خاصة.
- الباقة: خطة اشتراك محددة المدة والمزايا والسعر وعدد الفروع.
- الترخيص: حق استخدام محدود المدة للمنصة، وليس بيعاً لملكية النظام أو الكود.
2. طبيعة التعاقد — ترخيص استخدام فقط
هذه الاتفاقية تمنح العميل ترخيص استخدام فقط وليست بيعاً لملكية النظام أو كوده أو بنيته التحتية أو تصميمه. جميع الحقوق الفكرية محفوظة بالكامل لصالح مزود الخدمة. الاشتراك لا يمنح أي حق ملكية في البرمجيات، بل ترخيص استخدام محدود بالمدة المدفوعة وضمن بيئة التشغيل المحددة للعميل.
3. التسجيل والحساب
يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل. العميل مسؤول عن سرية كلمة المرور وجميع الأنشطة عبر حسابه. يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو تقديم بيانات مضللة أو إساءة استخدام الخدمة.
4. الاشتراك والدفع والفواتير
- يُفعَّل الاشتراك لكل كافيه (فرع) وفق الباقة المختارة أو ما يصدره السوبر أدمن.
- المدفوعات عبر بوابات الدفع المعتمدة (مثل PayPal) تخضع أيضاً لشروط مزود الدفع. لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
- الفاتورة المدفوعة فقط تُعد إيصالاً وإثبات اشتراك. الفاتورة المستحقة تعني أن المبلغ لم يُدفع بعد ولا تُعد إيصالاً بالسداد.
- محاولات الدفع غير المكتملة لا تُنشئ التزاماً على المنصة ولا تُحسب فاتورة مدفوعة.
- أكواد التفعيل صالحة وفق شروط كل كود (المدة، عدد الاستخدامات، التخصيص لحساب معيّن).
- الأسعار قابلة للتحديث. سعر التجديد قد يتغير بناءً على تكاليف الاستضافة والتشغيل.
5. مهلة الدفع بعد التشغيل
إذا اتُّفق على تشغيل النظام قبل السداد الكامل:
- يُمنح العميل مهلة محددة يُتفق عليها كتابياً أو عبر الفاتورة المستحقة.
- عند تجاوز المهلة دون سداد، يُعتبر المبلغ مستحقاً كاملاً، ويحق لمزود الخدمة إيقاف النظام فوراً دون إشعار إضافي.
- يحق المطالبة بالمبلغ كاملاً مع أي رسوم قانونية مترتبة.
6. التراجع بعد إنشاء النظام
إذا طلب العميل إنشاء الكافيه وتجهيزه ورفعه على السيرفرات ثم تراجع عن الاستمرار، يلتزم بدفع قيمة العمل المنجز (التهيئة، الرفع، واستهلاك الموارد). بدء التنفيذ يُعد التزاماً مالياً غير قابل للإلغاء، ولا يحق المطالبة باسترداد مقابل العمل المنفَّذ.
7. قيود الوصول والصلاحيات
لا يحق للعميل تحت أي ظرف:
- طلب الوصول إلى السيرفرات أو الخوادم أو بيانات مزود الاستضافة.
- طلب ملفات المشروع أو الكود البرمجي أو نسخ من البنية التحتية.
- المطالبة بالفواتير الداخلية لمزودي الخدمة.
- نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو محاولة اختراقها أو هندستها عكسياً.
يقتصر حق العميل على استخدام النظام داخل بيئة التشغيل المحددة له (لوحة الكافيه والقائمة العامة المرتبطة بحسابه).
8. التجديد والإيقاف وحذف البيانات
- ينتهي الاشتراك في نهاية المدة ما لم يُجدَّد.
- عند عدم دفع رسوم التجديد في الموعد: تُعلَّق الخدمة، ويحق حذف البيانات بعد مدة إشعار مناسبة.
- لا يتحمل مزود الخدمة مسؤولية فقدان البيانات بعد الإيقاف المشروع الناتج عن عدم السداد أو مخالفة الشروط.
9. الإضافات والتحديثات
- أي صفحات أو ميزات إضافية تكون بعقد وسعر منفصل.
- التزام الدعم يشمل إصلاح الأخطاء التشغيلية ضمن النطاق الطبيعي، ولا يشمل تطويرات مخصصة مستقبلية.
- قد تصدر تحديثات مجانية أو مدفوعة. يحق للعميل رفض التحديث المدفوع والاستمرار بالإصدار المتاح له ضمن خطته.
10. محتوى العميل ومسؤولياته
المحتوى الذي يُدخله العميل (منتجات، صور، أسعار، بيانات زبائنه) يبقى مسؤوليته الكاملة. يلتزم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط والامتثال للقوانين المعمول بها في نشاطه.
11. توفر الخدمة وحدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي». قد تحدث صيانة أو انقطاعات مؤقتة بسبب التحديثات أو أعطال لدى مزودي الاستضافة أو الشبكات. لا تُعد هذه الانقطاعات إخلالاً تعاقدياً متى كانت ضمن النطاق الطبيعي للأنظمة المشابهة.
لا يتحمل مزود الخدمة خسائر تجارية أو مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام النظام أو عدم القدرة على استخدامه، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، باستثناء الإهمال الجسيم أو سوء النية الثابت قانوناً.
12. الخصوصية
يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية.
13. الموافقة الملزمة دون توقيع خطي
- إنشاء الحساب أو الموافقة على هذه الشروط عند التسجيل يُعد قبولاً ملزماً.
- الدفع أو طلب تنفيذ النظام أو بدء استخدامه يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع البنود.
- الجهل بالشروط أو عدم قراءتها لا يسقط الالتزام.
- لا يحق الطعن في البنود بعد بدء التنفيذ أو الدفع.
14. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. الاستمرار في استخدام المنصة بعد النشر يُعد قبولاً للشروط المحدّثة.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
16. التواصل
للاستفسارات القانونية أو التعاقدية، تواصل مع فريق Cafio عبر قنوات الدعم الرسمية على الموقع.